FAQ - häufig gestellte Fragen
Ich betreibe die Vermietung meiner Ferienwohnungen nebenberuflich. Ich habe keine dauerbesetzte Rezeption, wie es in Hotels oder Pensionen üblich ist und bin tagsüber oftmals nicht telefonisch erreichbar. Bitte schauen Sie deshalb zunächst auf der Webseite, bei den FAQ, AGB oder Datenschutzinformationen oder fragen Sie per Kontaktformular, wenn Sie keine befriedigende Antwort auf Ihre Fragen gefunden haben. Gern können Sie mich auch abends oder am Wochenende anrufen, aber bitte zu Uhrzeiten, an denen auch Sie selbst einen Anruf akzeptieren würden.
Wenn ein Termin im Belegungskalender als frei angegeben ist, sollte er im allgemeinen auch verfügbar sein. Es kann in Ausnahmefällen vorkommen, dass sich Anfragen überschneiden und deshalb ein als frei gekennzeichneter Termin dennoch nicht verfügbar ist.
Die Reservierung eines Termins ist ein für Sie kostenloser und unverbindlicher Service. Sie können einen Termin vormerken lassen und sich dann um alles weitere kümmern. Z.B. bei Ihrem Chef einen Urlaubsantrag stellen. Wenn Sie länger als 7 Tage nach der Resevierung nichts mehr von sich hören lassen, hebe ich Ihre Vormerkung kommentarlos auf. Wenn Ihnen die 7 Tage nicht ausreichen, sollten Sie sich einfach mit mir in Verbindung setzen und den Reservierungszeitraum nochmals verlängern.
Wenn Sie sich für die Nutzung meiner Ferienwohnung(en) entschieden haben, müssen Sie verbindlich buchen. Diese Buchung ist nach meiner Bestätigung für beide Seiten verpflichtend.
Genau deshalb. Ich kann Ihnen dieses Risiko nicht abnehmen und empfehle Ihnen den Abschluss einer Reiserücktrittskostenversicherung, wenn Sie befürchten müssen Ihre Reise eventuell nicht antreten zu können. Wenn Sie diese Regelung nicht akzeptieren möchten, buchen Sie bitte nicht.
Mein Angebot richtet sich überwiegend an Privatpersonen und ist gemäß § 4 UStG. von der Umsatzsteuer befreit. Die Umsatzsteuer wird deshalb weder in Preisangaben noch in den Beherbergungsrechnungen ausgewiesen und auch nicht nachträglich berechnet oder erhoben. Somit verstehen sich alle Preisangaben als Endpreise.
In den allermeisten Fällen erhalten Sie Ihr Geld oder zumindest einen Teil des Geldes zurück. Einzelheiten hierzu sind in meinen AGB Pkt.03 geregelt.
Am Anreisetag können Sie die Wohnung ab 14.00 Uhr nutzen. Eine frühere Anreise ist nach vorheriger Absprache möglich, jedoch nur dann, wenn nicht am selben Morgen eine Abreise stattgefunden hat. In diesem Fall wird die Zeit zur Herrichtung der Wohnung benötigt. Die Abreise sollte bis spätestens 10.30 Uhr erfolgt sein. Auch hier sind individuelle Absprachen möglich, sofern nicht am selben Tag eine Anreise erfolgt.
Die Schlüsselübergabe erfolgt über einen Schlüsselkasten, der mit einem Zahlenschloss versehen ist. Den Zahlencode erhalten Sie in der Buchungsbestätigung mitgeteilt und sind so zeitlich völlig unabhängig.
Nein, Sie brauchen die Wohnung nicht zu reinigen. Die Reinigung wird grundsätzlich von uns ausgeführt. Das Abziehen der Betten durch Sie wäre eine willkommene Hilfe.
Bettwäsche, Handtücher, Geschirrhandtücher, aber auch Verbrauchsmaterialien wie Handseife, Geschirrspülmittel/ Spülmaschinentabs oder Toilettenpapier werden von uns zur Verfügung gestellt.
Die Wohnungen befinden sich im Erdgeschoss des Hauses und sind bequem erreichbar. Die Wohnungen sind jedoch nicht behindertengerecht eingerichtet.
Ja, die Wohnungen verfügen über eine Verbindungstür und können gemeinsam genutzt werden. Sie haben dann bis zu 8 Schlafplätzen, zwei Küchen, zwei Bäder und ca. 100 m² Platz.
Selbstverständlich nicht. Jede Wohnung hat einen eigenen Zugang und die Verbindungstür ist verschlossen. Die kleine Wohnung ist über den Hausflur erreichbar und die große Wohnung über einen separaten Eingang an der Giebelseite des Hauses.
Das Nichtraucherzeichen heißt zu allererst, dass sich unser Angebot an Nichtraucher richtet. Insofern stellt sich die Frage nach Ausnahmen eigentlich gar nicht. Dennoch, generell "NEIN" und ohne "wenn und aber", auch keine E-Zigaretten. In meinen Ferienwohnungen gilt ein absolutes Rauchverbot, bei dessen Nichteinhaltung ich mir eine sofortige Kündigung des Beherbergungsvertrages vorbehalte. AGB Pkt.08
Für unsere Feriengäste steht ein kostenloser WLAN-Zugang zur Verfügung. Die Zugangsdaten erhalten Sie auf Nachfrage. Die Leistung des Internetzugangs ist für IP-TV oder umfangreiche Downloads nicht geeignet. E-Mail Bearbeitung und Online-Banking sind kein Problem. Die Grundsätze sind in den AGB Pkt.09 geregelt.
Ja, es gibt Parkplätze am Haus. Für die große Ferienwohnung gibt es einen Stellplatz direkt auf dem Grundstück, für die kleine Wohnung unmittelbar neben dem Grundstück.
Es gibt für jede Wohnung Gartenmöbel, Sonnenschirm und Grill. Der Wiesenhang kann als Liegewiese genutzt werden.
In ca. 5 - 10 min Fußweg zu unserem Haus erreichen Sie die Citybus-Haltestelle "Kirchstraße" (Linie 1+4), den Bahnhof der Brockenbahn "Hochschule Harz", Sparkasse, Postagentur, Restaurants, Bäcker, Apotheke, Arzt, Zahnarzt, Badelandschaft + Wellness. Bis in die Innenstadt laufen Sie etwa 20 Minuten. Dort gibt es Restaurants, Einkaufsmöglichkeiten, Ärzte, Zahnärzte, Apotheken, diverse Banken und Geldautomaten. Außerdem finden Sie in Wernigerode zahlreiche Supermärkte fast aller namhaften Anbieter.
Ja, es gibt die Firma "Backofen" Breite Straße 114 in 38855 Wernigerode Telefon 03943.265064
Internet: www.backofen-wernigerode.de Bitte erfragen Sie selbst die Konditionen und vereinbaren wenn gewünscht direkt eine Lieferung. Eventuelle Vereinbarungen kommen ausschließlich zwischen Ihnen und der genannten Firma zustande und sind kein Bestandteil unseres Beherbergungsvertrages.
Sie können selbstverständlich eigene Fahrräder mitbringen und in einer Garage unterstellen. Auch das Ausleihen von Trekkingrädern, Mountainbikes oder Rodelschlitten ist möglich. Hierzu wenden Sie sich bitte an Herrn Bachmann, Firma "Zweirad-John", Zaunwiese 2 in 38855 Wernigerode Telefon 03943.633294
Sie können dort Räder oder Schlitten vorbestellen und zum gewünschten Termin auch anliefern lassen. Bitte erfragen Sie selbst die Konditionen und vereinbaren wenn gewünscht direkt eine Lieferung. Eventuelle Vereinbarungen kommen ausschließlich zwischen Ihnen und der genannten Firma zustande und sind kein Bestandteil unseres Beherbergungsvertrages.
